孟凡云
　　7月15日，門診部收到了一封特殊的表?yè)P(yáng)信，信的內(nèi)容淳樸真實(shí)，主要是一位耄耋之年的老者親筆手寫，字體不算太工整，卻也表達(dá)了真實(shí)情感，鼓勵(lì)每一位門診人。
　　一位老年患者在就診后，對(duì)消化內(nèi)三科馬鵬燕醫(yī)生做出高度贊揚(yáng)，并在停電的情況下仍堅(jiān)持手寫一封長(zhǎng)長(zhǎng)的感謝信，信的內(nèi)容如下：
　　我是患者張某某，今日來(lái)人民醫(yī)院門診二樓消化內(nèi)三科，馬鵬燕大夫讓我真查切切看到了什是醫(yī)者仁心，更是讓我體會(huì)到從未體會(huì)到的救死扶傷的感覺，她的態(tài)度瞬間拉近了我們之間的距離，她的耐心細(xì)致，更是讓我覺得患者更象是她的親人，在此我特意感謝馬鵬燕大夫，更應(yīng)該給她一個(gè)大大的贊，也為人民醫(yī)院有這樣的好大夫也是人民醫(yī)院的榮耀，人民醫(yī)院前景無(wú)量。
 
　　其實(shí)上周六的就診條件并不是太好，在這位患者在就診過程中，醫(yī)院還緊急停電一次，這位老年患者并沒有因?yàn)榫歪t(yī)條件的改變而對(duì)我們醫(yī)院的門診就診環(huán)境提出任何質(zhì)疑，還發(fā)自內(nèi)心的表?yè)P(yáng)了我們，表?yè)P(yáng)了馬鵬燕醫(yī)生。各樓層分診護(hù)士也很好地做了解釋工作，沒有因?yàn)橥ｋ娫斐煽只拧⒉粷M，各項(xiàng)工作井井有條，各樓層分診護(hù)士真是醫(yī)生的好幫手！
 
　　馬鵬燕醫(yī)生是我院青年才俊的代表，她說(shuō)：“救死扶傷是我們的天職，耐心細(xì)心，則是我們市一院以人為本，院訓(xùn)的體現(xiàn)，我會(huì)繼續(xù)向前輩們學(xué)習(xí)，為人民服務(wù)！”
　　再次為門診部的工作點(diǎn)贊，真正地提高了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，暖心服務(wù)，我們一直在路上。