孟凡云

新年伊始，數(shù)九寒冬，我院的無假日門診周六正常開診，很多患者是上班族、學生、在家?guī)Ш⒆拥睦先?，趁著周末來醫(yī)院就診，盡管患者較多，安檢、導診、咨詢、掛號、繳費、采血取號、取藥排號，門診一站式綜合服務中心有序工作，門診大廳秩序井然。

忽然，在門診一樓一站式綜合服務中心值班的劉素鳳和朱瑩瑩看到二樓分診導醫(yī)馮琪急匆匆來用輪椅，才得知二樓有個患者在就診時突發(fā)不適，大汗淋漓，面色蒼白，站立不穩(wěn)，導醫(yī)王雅杰立即和馮琪推著輪椅來到二樓，看到患者家屬被嚇得驚恐的表情，一邊安撫家屬，一邊協(xié)助患者做到輪椅上。

接診大夫詢問相關(guān)病史，根據(jù)病情迅速診斷為急性胃腸炎加低血糖發(fā)作，需要住院治療，患者在診室簡單處理后，患者自述癥狀減輕。馮琪堅守著分診崗位，王雅杰則護送病人去病房，這時大夫已通知住院科室做好了接診準備。

王雅杰在陪診的路上一邊觀察病情，一邊安慰患者、家屬，直至患者安全到達病房，和病房值班護士醫(yī)生做了交接。

家屬看到王雅杰累得滿頭大汗，很是感激，表揚我們醫(yī)院想病人所想，解決看病過程中遇到的實際問題。

我院的暖心陪診服務團隊以實際行動呵護著就診患者，讓每位患者在這里感受到親切、尊重和關(guān)愛，遇到任何問題都可以尋求幫助，我們的快速反應、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、救治和快速處置能力，讓患者的生命安全在我院得到保障，暖心陪診是冬日里的暖陽，溫暖了患者，提升患者就醫(yī)獲得感。