孟凡云

新年伊始，數(shù)九寒冬，我院的無(wú)假日門診周六正常開(kāi)診，很多患者是上班族、學(xué)生、在家?guī)Ш⒆拥睦先?，趁著周末?lái)醫(yī)院就診，盡管患者較多，安檢、導(dǎo)診、咨詢、掛號(hào)、繳費(fèi)、采血取號(hào)、取藥排號(hào)，門診一站式綜合服務(wù)中心有序工作，門診大廳秩序井然。

忽然，在門診一樓一站式綜合服務(wù)中心值班的劉素鳳和朱瑩瑩看到二樓分診導(dǎo)醫(yī)馮琪急匆匆來(lái)用輪椅，才得知二樓有個(gè)患者在就診時(shí)突發(fā)不適，大汗淋漓，面色蒼白，站立不穩(wěn)，導(dǎo)醫(yī)王雅杰立即和馮琪推著輪椅來(lái)到二樓，看到患者家屬被嚇得驚恐的表情，一邊安撫家屬，一邊協(xié)助患者做到輪椅上。

接診大夫詢問(wèn)相關(guān)病史，根據(jù)病情迅速診斷為急性胃腸炎加低血糖發(fā)作，需要住院治療，患者在診室簡(jiǎn)單處理后，患者自述癥狀減輕。馮琪堅(jiān)守著分診崗位，王雅杰則護(hù)送病人去病房，這時(shí)大夫已通知住院科室做好了接診準(zhǔn)備。

王雅杰在陪診的路上一邊觀察病情，一邊安慰患者、家屬，直至患者安全到達(dá)病房，和病房值班護(hù)士醫(yī)生做了交接。

家屬看到王雅杰累得滿頭大汗，很是感激，表?yè)P(yáng)我們醫(yī)院想病人所想，解決看病過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

我院的暖心陪診服務(wù)團(tuán)隊(duì)以實(shí)際行動(dòng)呵護(hù)著就診患者，讓每位患者在這里感受到親切、尊重和關(guān)愛(ài)，遇到任何問(wèn)題都可以尋求幫助，我們的快速反應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、救治和快速處置能力，讓患者的生命安全在我院得到保障，暖心陪診是冬日里的暖陽(yáng)，溫暖了患者，提升患者就醫(yī)獲得感。