張偉娟

改善護理服務(wù) 我們在行動

在當(dāng)今這個快節(jié)奏的社會中，高血壓病已成為威脅公眾健康的重大隱患。我院心血管內(nèi)科三病區(qū)—高血壓病?？疲e極響應(yīng)國家優(yōu)化患者就醫(yī)體驗的號召，秉持“患者至上”的核心服務(wù)理念，全力推進“一科一品一特色”的護理服務(wù)創(chuàng)新項目，從細微之處入手，從點滴小事做起，精心打造“從‘心’啟航，共筑‘心’希望”的服務(wù)品牌，旨在讓護理服務(wù)充滿溫情與深度。

一、入院之初，溫馨五部曲

迎接與安置

責(zé)任護士面帶微笑，主動迎接每一位新入院的患者，為其妥善安置床位，迅速消除患者的陌生與不安。

環(huán)境介紹

詳細介紹病區(qū)環(huán)境及注意事項，有效緩解患者的焦慮情緒。

生命體征監(jiān)測

及時為患者測量生命體征，并迅速通知醫(yī)生，為患者筑起一道安全防線。

專業(yè)評估

進行全面而細致的專業(yè)評估，深入了解患者的身心狀況，贏得患者的信任與依賴。

主動服務(wù)

積極解決患者遇到的各種問題，確保患者住院期間的舒適與便利。

二、住院期間，三大關(guān)注

寧靜病房，主動關(guān)懷

我們致力于創(chuàng)建“安靜病房”，將治療主要集中在上午時段，減少鈴聲呼叫的干擾。責(zé)任護士主動巡視病房，參與危重患者醫(yī)護一體化查房，為患者提供及時的治療與健康宣教。

手術(shù)患者，全程呵護

針對手術(shù)患者，我們實施全程化管理。術(shù)前，醫(yī)護人員與患者及家屬進行一對一溝通，以專業(yè)的講解和貼心的關(guān)懷，消除他們心中的疑慮與不安；術(shù)后，密切監(jiān)測患者生命體征，及時進行術(shù)后宣教，確?；颊唔樌祻?fù)。

健康宣教，未病先防

住院期間是患者接受健康教育的黃金時期。我們通過健康講座、一對一指導(dǎo)、宣教展板、科普視頻等多種形式，向患者普及心血管疾病的防治知識，引導(dǎo)患者樹立“未病先防”的健康理念，促進健康生活方式的重建。

三、特色護理，溫暖人心

個性化護理方案

從患者入院起，責(zé)任護士就對其進行全面評估，并根據(jù)評估結(jié)果為患者量身定制專屬的護理計劃，涵蓋病情監(jiān)測、治療配合、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等多個方面。

細致入微的關(guān)懷

科室全體醫(yī)務(wù)人員始終將患者放在首位，每一個細節(jié)都力求做到盡善盡美，讓患者感受到家一般的溫暖。

出院隨訪，持續(xù)關(guān)愛

建立隨訪專用登記本，對所有出院患者進行電話回訪，了解患者康復(fù)情況，提供持續(xù)的用藥、飲食、運動及復(fù)查指導(dǎo)。同時，建立微信群，方便患者隨時咨詢與溝通。

在未來的工作中，心血管內(nèi)科三病區(qū)護理團隊將繼續(xù)秉承“從‘心’啟航，共筑‘心’希望”的服務(wù)理念，不斷探索與創(chuàng)新，努力提升護理服務(wù)質(zhì)量與管理水平，為患者提供更加個性化、有溫度的護理服務(wù)，讓每一位患者都能在這里找到家的感覺，共同書寫健康與希望的新篇章！